Portfolio

Mitarbeiter zu Raving FANs zu machen, kannst du genau planen und steuern. Wichtig dabei ist ein klarer und transparenter Leitfaden, feste Rituale, ein vorbildliches Führungsteam und eine werteorientierte und durch flache Hierarchien gelebte Unternehmenskultur. In unserer Zusammenarbeit werde ich dich individuell auf diesem Weg begleiten und wir werden gemeinsam deinen „Fahrplan“ entwickeln.

Unsere Zusammenarbeit kann bestehen aus einem oder mehreren Impulsworkshops, Impulsvorträgen oder längerfristig angelegten Beratungs- und Coachingprozessen. Die lückenlose und konsequente Umsetzung unserer Maßnahmen wird den Output deiner Mannschaft kurz- bis mittelfristig steigern. Dein Team wird sich außergewöhnlich entfalten, was zu höherer Rendite, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit führt.

Team-Training

Andere zu begeistern und mit Emotionen zu überzeugen ist keine Kunst, sondern eine Fähigkeit, die sich schulen lässt. Die Erwartungen der Kunden werden beleuchtet und gewinnbringende Instrumente und Techniken für den Face-to-Face-Kontakt werden vermittelt. Hier lernen die Teilnehmer Win-Win-Situationen zu schaffen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und somit den Umsatz anzukurbeln! Darüber hinaus ist das Team besonders wichtig: Es bildet das Fundament, auf das ein erfolgreiches Unternehmen aufgebaut wird. Das Fan-Modell wird ebenfalls ein wichtiger Bestandteil des ein- bis zweitägigen Workshops sein.

Das Ziel des Tagesworkshops besteht zum einen darin, gemeinsam mit deinem Team ein einheitliches Verständnis von kundenorientierter Kommunikation und deren Wichtigkeit für den Unternehmenserfolg zu entwickeln. Zum anderen geht es darum, die Basis für ganzheitlich bessere Verkaufserfolge zu schaffen. Zu diesem Zweck vermitteln wir deinem Team die Relevanz der Argumentation aus Kundensicht und deren Einwände. Am Ende des Tages wird klar, welche Stärken im Team liegen und welche Ressourcen es noch braucht.

Führungs-Coaching

Welches Unternehmen wünscht sich nicht ein leistungsstarkes Team, ein „High Performance Team“? Ein Team, das zielorientiert agiert und im höchsten Maß motiviert ist. Ein Team aus Menschen, die für ihre Arbeit und für ihre Projekte brennen, die zu Raving FANs werden und sich mit ihrer Rolle im Unternehmen zu 100% identifizieren. Schaut man sich den Markt an, wird man jedoch feststellen, dass hier noch viel Luft nach oben ist.

Als Coach begleite ich dich oder das Team konsequent dabei, das eigene Leitbild und den Team Spirit zu finden.

Nach dem Prozess des REALITYCHECKS (2-4 Wochen) hast du Klarheit über dich und deine aktuelle Situation, erste konkrete Handlungsempfehlungen, eine Idee einer Vision sowie einer Umsetzungsstrategie und einen ersten gesamtheitlichen und tragfähigen Plan, um deine persönlichen und unternehmerischen Ziele zu erreichen.

Als LEADER ist es so wichtig, sich selbst klein zu halten und andere groß zu machen und immer wieder den Ball ins Team zurückzuspielen. So funktioniert Teambuilding.

Gerne biete ich dir an, mit dir persönlich ein Führungscoaching zu machen und dich bei dem gesamten Prozess zu begleiten.

In einem zweiwöchigen Turnus halten wir dann mit deinem Team ein Online Meeting, bei dem ich euch gerne weitere Impulse und Tools gebe, die ihr gemeinsam sofort umsetzen könnt. Die Meetings können im Wechsel gehalten werden - eine Woche du, eine Woche das Team. Das braucht es einfach, um Resultate zu erzielen.

Der individuelle Coaching Tag (kann auch als intensives Coaching bezeichnet werden) bietet dir einen exklusiven und individuellen Rahmen für alle Themen rund um deine beruflichen und privaten Ziele und deine Weiterentwicklung. Die Basis hierfür sind die Ergebnisse aus des REALITYCHECKS und fünf weiteren vorgelagerten Bausteinen. Dieser Tag findet ca. 4 bis 6 Wochen nach Beginn des Realitychecks statt.

Gastronomie-Consulting

Ich begleite Eigentümer, Unternehmer und Führungskräfte in Hochleistungsfunktionen, die eine nachhaltige Lösung anstehender Probleme und Herausforderungen erzielen wollen.

Als Gastronomieexpertin verstehe ich mein Handwerk, denn ich habe alles und jede Position selbst durchlaufen. Meine Trainings sind dadurch einzigartig und verständnisvoll, denn ich weiß, was die einzelnen Teams für Herausforderungen im Alltag meistern müssen. Somit kann ich die Schnittstellen besser vernetzen und begegne den Teammitgliedern auf Augenhöhe.

Keynote

Mit meinen authentischen, praxisnahen und inspirierenden Vorträgen löse ich beim Zuhörer den festen Vorsatz aus, das eine oder andere bereits unmittelbar am nächsten Tag in das Führungsverhalten zu integrieren.

Programme

Mach-Kräfte-Mangel
Personalprobleme sind hausgemacht

Meine Mitarbeiter, meine FANs
Die erfolgreiche Zukunftsstrategie

Jessica Lackner

Teamflüsterin – Erfolgscoach – Speaker

Die Leadership Expertin mit 20 Jahren Praxiserfahrung.

Profil Jessica Lackner

Als Teamflüsterin führe ich Mitarbeiter zu Spitzenleistungen, sorge dabei für mehr Optimismus, Zusammenhalt und Gleichgewicht in deiner Organisation.

Als Führungskraft oder Unternehmer sind wir oft in der Situation, dass wir die Herausforderung erkennen, aber nicht immer gleich wissen, wie wir damit umgehen sollen. Und dann stellt sich uns oft die Frage, wie wir das abteilungsübergreifend lösen und optimieren sollen. Durch die ständig wachsenden Aufgaben, die uns täglich überhäufen, bleibt wenig Zeit für ein nötiges Gespräch mit dem Team. Insgeheim wollen wir unsere Mitarbeiter motivieren und ihnen dabei helfen, sich weiterzuentwickeln. Doch oft genug fehlt uns die Energie dazu und die anstehenden Aufgaben werden doch wieder von einem selbst erledigt. So ging es mir jahrelang, bis ich verstanden habe, dass ich so nicht wachsen kann und das Team auch nicht über sich hinauswachsen wird. Genau da kann ich helfen.

Die Menschen und das Team stärken

Ich habe die Gabe der Empathie - ich kann mich in andere Menschen hineinfühlen. Meine Stärke besteht darin, unabhängig von einem Bewertungsmuster, die Potentiale der Menschen zu erkennen.

Es ist immer der richtige Zeitpunkt, eine Veränderung hervorzurufen und das Team zu Raving-FAN‘S zu machen, gemeinsam zu reflektieren, zu optimieren, um besser zu werden als jemals zuvor, um gemeinsam als Gewinner hervorzugehen.

Wenn du dir wünschst, dass deine Mitarbeiter noch besser als Team zusammenarbeiten und du nicht mehr nach "den richtigen" Mitarbeitern suchen möchtest, sondern die Potentiale deiner bestehenden Mitarbeiter ausbauen möchtest, sie zu Raving-FANs machen möchtest, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen, dann lass uns reden.  

Ich möchte mehr Leichtigkeit und Freude in die Firmen und in die Leben der Menschen bringen.

Vom Leidbild zum Leitbild

Wenn die Wirtschaft wieder los geht, ist das ein Wandel für die Menschen, denn die alten Muster funktionieren nicht mehr. Die Menschen werden noch achtsamer und bewusster mit sich selbst.  Das heißt speziell für Unternehmen, dass sich die Mitarbeiter die Firmen aussuchen. Die Aufgabe der Organisationen wird es sein, mehr zu fühlen, ihre Werte neu auszurichten: Weg vom Leidbild hin zum Leitbild. Der Mensch darf wieder im Mittelpunkt stehen.

Durch über 20 Jahre Praxiserfahrung in der Selbstständigkeit und in der Mitarbeiterführung kann ich mich in viele Menschen hineindenken. Ich habe viele Abteilungen selbst durchlaufen und 3 Betriebe aufgebaut und geführt - darunter die Gastronomie in Europas größtem Strandbad, dem Strandbad Wannsee in Berlin. Ich hatte schon mit 8 Jahren meinen ersten eigenen Eisstand im elterlichen Betrieb. Meine Wurzeln liegen ganz klar in der Gastronomie, aber über die Jahre habe ich mich intensiv mit Teamführung in den unterschiedlichsten Branchen auseinandergesetzt und bin mittlerweile Expertin auf dem Gebiet.

Zahlen – Daten – Fakten

Geboren

08.11.1984 in Berlin

Familienstand

Verheiratet mit Johannes Lackner
Tochter Paulina (1,5 J.)

Wohnort

Salzburg

2012 bis heute

Training, Coaching, Consulting, Keynote Speaker

Ausbildung

Touristikkauffrau, Business-Coach, Train The Trainer, Speaker, 20 Jahre Praxiserfahrung in der Gastronomie und Mitarbeiterführung

Philosophie

„Eine Machkraft wird noch bessere Teams aufbauen und in die Menschen investieren, da sie erkannt hat, dass ihre Leute ihr Kapital sind.“

Motto

„Fähige Führungspersönlichkeiten formen FAN’s“

Media

Podcast #000

Wenn du deine Mitarbeiter zu echten Fans machen möchtest und wissen willst, wie deine Mitarbeiter deutlich effizienter arbeiten, dann bist du hier genau richtig. Wir handeln oft aus einem Mangel heraus und führen nach unserem Leidbild statt nach einem Leitbild. Warum es gerade vorher so wichtig ist ein klares Bild zu haben und sich in allen Situationen intensiv um deine Mitarbeiter zu kümmern, erfährst du in den nächsten Folgen. Ich teile meine eigenen Erfahrungen mit dir, beschreibe wie auch du dir das FAN Modell zu eigen machen kannst und ich werde in diesem Podcast Interview Partner aus der Dienstleistungsbranche, Gastronomie, Hotellerie und dem Einzelhandel einladen, die seit Jahren erfolgreich mit ihrem Team arbeiten und stetig wachsen. Alle Podcast Folgen findest du hier.

Meine Mitarbeiter, meine Fans

Nicht nur die Hardware eines Betriebes, wie neue Tools der Digitalisierung, die neusten Trends oder eine moderne Ausstattung bringt dich zum Erfolg, sondern viel wichtiger als das ist die Software, das Herz deines Unternehmens. Digitalisierung heute ist gut und wichtig, aber in welchem Maß? In den meisten Betrieben arbeiten immer noch Menschen, die wir öfter in den Mittelpunkt stellen sollten. Welche 3 Schritte dabei eine Rolle spielen, erfährst du unteranderem in meinen Vorträgen. Hier ein kleiner kurzer Ausschnitt von der Veranstaltung Brennpunkt Etourism 2019 an der FH Salzburg zum Thema: Die Ballance der Digitalisierung im Alltag.

Überall wo es Podcasts gibt

Kunden, die mir vertrauen

Warum Jessica?

MindsetLoop

„Hast du die richtigen Mitarbeiter eingestellt? Und sind diese auch richtig eingestellt?“

Erfolgreich zu wachsen, und das mit einem Team, funktioniert nur mit dem richtigen Mindset. Dass ich dieser Meinung bin, liegt in meiner langjährigen Erfahrung als Gastronomin begründet.

Die meisten kennen das Problem und wissen auch, woran es liegt. Sie reden sich ein, dass es fast nicht möglich ist, abteilungsübergreifend etwas zu ändern. Sie sind Meister darin, sich Ausreden zu überlegen und legen sich somit selbst Steine in den Weg, den Prozess ins Rollen zu bringen. Viele sind nicht dazu bereit, die Energie für eine Veränderung aufzubringen und belassen es dabei, wie es ist, obwohl sich jeder Einzelne eine Veränderung wünscht. Die meisten Menschen sind im Glauben, sie müssen alles alleine machen – und sind somit genervt.

Es wird ein Stein ins Rollen gebracht, der durch die DNA jeder Organisation rollt. Das Mindset in Organisationen wandelt sich. Auch das Bewusstsein für nachhaltigen Service sowie das Bewusstsein ür den Menschen - das Team - wird größer und somit werden magische, unverwechselbare Kundenerlebnisse geschaffen.

Der Erfolgsfaktor liegt im Menschen. Und dieses Mindset dürfen sich viele wieder bewusst machen.

„Mit einem positiven Mindset wirst du immer gewinnen. Also lass deinen Rucksack vor der Tür.“ Jessica Lackner

FAN-Modell

Kennst du Organisationen, bei denen die Mitarbeiter lieber wegwollen, sie aber keine Alternative haben? Wie wäre es denn, wenn die Mitarbeiter zu FANs der Organisation werden und bei Familie und Freunden damit angeben dort zu arbeiten?

Geld alleine ist keine Motivation mehr. Die Mitarbeiter wollen einen Ort und ein Team, wo sie sich wohlfühlen, sie sich zusammen weiterentwickeln können und wo klar und transparent kommuniziert wird. Sie wollen einen Rahmen, in dem sich alle wohlfühlen und der Klarheit und Sicherheit schafft, damit es sich leicht anfühlt. Denn die Menschen wollen nicht mehr kämpfen, sondern sich gegenseitig fordern und fördern.

Das FAN Modell bildet ein Leitbild, wie auch du es schaffen kannst, die Mitarbeiter in 3 Schritten langfristig zu binden und zu motivieren, so dass das Team auch in Krisenzeiten die Extrameile geht.

Wie das funktioniert, erfährst du in meinen Trainings, Keynotes, Coachings.

„Fähige Führungskräfte formen FANs“

Kontakt

Jessica Lackner

Teamflüsterin – Erfolgscoach – Speaker