Portfolio

Mitarbeiter zu Raving FAN’s zu machen, kannst du genau planen und steuern. Wichtig dabei ist ein klarer und transparenter Leitfaden, feste Rituale, ein vorbildliches Führungsteam und eine werteorientierte und durch flache Hierarchien gelebte Unternehmenskultur. In unserer Zusammenarbeit werde ich Sie individuell auf diesem Weg begleiten und wir werden gemeinsam einen individuellen „Fahrplan“ entwickeln.

 

Unsere Zusammenarbeit kann bestehen aus einem oder mehreren Impulsworkshop, Impulsvortrag oder längerfristig angelegten Beratungs- und Coachingprozess. Die lückenlose und konsequente Umsetzung unserer Maßnahmen wird den Output Ihrer Mannschaft kurz- bis mittelfristig steigern. Ihr Team wird sich außergewöhnlich entfalten, was zu höherer Rendite, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit führt.

Team-Training
  • Der Unterschied wird zu 80 % immer auf der Bauchebene gemacht.

Andere zu begeistern und mit Emotionen zu überzeugen ist keine Kunst, sondern eine Fähigkeit, die sich schulen lässt. Die Erwartungen der Kunden werden beleuchtet und gewinnbringende Instrumente und Techniken für den Face-to-Face-Kontakt werden vermittelt. Hier lernen die Teilnehmer Win-Win-Situationen zu schaffen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und somit den Umsatz anzukurbeln! Darüber hinaus ist das Team das Fundament auf denen aufgebaut wird mit das wichtigste. Das Fan-Modell, wird ebenfalls ein wichtiger Bestandteil des 1-2Tages Workshops sein.

Das Ziel des Tagesworkshops besteht einerseits darin, gemeinsam mit Ihrem Team ein einheitliches Verständnis von kundenorientierter Kommunikation und deren Wichtigkeit für den Unternehmenserfolg zu entwickeln. Andererseits geht es darum, die Basis für ganzheitlich bessere Verkaufserfolge zu schaffen. Zu diesem Zweck vermitteln wir Ihrem Team die Relevanz der Argumentation aus Kundensicht und deren Einwände. Am Ende des Tages wird klar welche Stärken im Team liegen und welche Ressourcen es noch braucht.

Führungs-Coaching

Welches Unternehmen wünscht sich nicht ein leistungsstarkes Team, ein „High Performance Team“? Ein Team, das zielorientiert agiert und zum höchsten Maß motiviert ist. Ein Team aus Menschen, die für ihre Arbeit und für ihre Projekte brennen, die zu raving FAN’s werden und ssich mit ihrer Rolle im Unternehmen zu 100% identifizieren. Schaut man sich den Markt an, wird man jedoch feststellen, dass hier noch viel Luft nach oben ist.

Als Coach begleite ich dich oder das Team konsequent dabei das eigene Leitbild und den Team Spirit zu finden.

Nach dem Prozess des REALITYCHECKS (2-4 Wochen) hast Du Klarheit über Dich und Deine aktuelle Situation, erste konkrete Handlungsempfehlungen und eine Idee einer Vision sowie einer Umsetzungsstrategie, einen ersten gesamtheitlichen und tragfähigen Plan um Deine persönlichen und unternehmerischen Ziele zu erreichen.

Als LEADER ist es so wichtig, sich selbst klein zu halten und andere groß zu machen und immer wieder den Ball ins Team zurückzuspielen. So funktioniert Teambuliding.

Gerne biete ich dir an mit dir persönlich ein Führungscoaching zu machen und dich bei dem gesamten Prozess zu begleiten.

In 2 Wochen Abständen machen wir dann mit deinem Team ein Online Meeting, wo ich euch gerne weitere Impulse und Tools gebe, die ihr gemeinsam sofort umsetzen könnt. Wir können das im Wechsel machen. Eine Woche du, eine Woche das Team. Das braucht es einfach um Resultate zu erzielen.

Der individuelle Coaching Tag (kann auch als intensives Coaching bezeichnet werden) bietet Dir einen exklusiven und individuellen Rahmen für alle Themen rund um Deine beruflichen und privaten Ziele und Deine Weiterentwicklung, Die Basis hierfür sind die Ergebnisse aus des bisherigen REALITYCHECKS und den vorgelagerten 5 Bausteinen. Dieser Tag findet ca. 4 bis 6 Wochen nach Beginn des Realitychecks statt.

Gastronomie-Consulting

Ich begleite Eigentümer, Unternehmer und Führungskräfte in Hochleistungsfunktionen, um anstehende Probleme und Herausforderungen einer nachhaltigen Erledigung zuführen zu können.

Als Gastronomieexpertin verstehe mein Handwerk, denn ich habe alles und jede Position selber durchlaufen. Meine Trainings sind dadurch einzigartig und verständnisvoll, denn ich weiß was die einzelnen Teams für Herausforderungen im Alltag überwinden müssen. Somit kann ich die Schnittstellen besser vernetzen und begegne den Teammitgliedern auf Augenhöhe.

Keynote

Mit meinen authentischen, praxisnahen und inspirierenden Vorträgen löse ich beim Zuhörer den festen Vorsatz aus, das eine oder andere Gehörte bereits unmittelbar am nächsten Tag in das Führungsverhalten zu integrieren.

Jessica Lackner

Teamflüsterin – Erfolgscoach – Speaker

Die Expertin für ein stabiles Gleichgewicht in Organisationen.

Profil Jessica Lackner

Als Teamflüsterin führe ich Mitarbeiter zu Spitzenleistungen, sorge dabei für mehr Positivität, Zusammenhalt und Gleichgewicht in deiner Organisation.

Als Führungskraft oder Unternehmer sind wir oft in der Situation, dass wir die Herausforderung erkennen, aber nicht immer gleich wissen wie wir damit umgehen sollen. Und dann stellt sich uns oft die Frage, wie wir das Abteilungsübergreifend lösen und optimieren sollen. Durch die ständig wachsenden Aufgaben die uns täglich überhäufen, bleibt wenig Zeit für ein nötiges Gespräch mit dem Team. Insgeheim wollen wir unsere Mitarbeiter motivieren und weiterentwickeln und manchmal fehlt uns auch die Energie dazu und dann machen wir es doch wieder alleine. So ging es mir jahrelang, bis ich verstanden habe, dass ich so nicht wachsen kann und das Team auch nicht über sich hinauswachsen wird und genau da kann ich helfen.

Ich habe die Gabe der Empathie Menschen zu fühlen und unabhängig eines Bewertungsmusters ist es meine Stärke die Potentiale der Menschen zu entdecken.

Es ist immer der richtige Zeitpunkt eine Veränderung hervorzurufen und das Team zu Raving-FAN‘S zu machen, gemeinsam zu reflektieren, zu optimieren um besser zu werden als jemals zuvor um gemeinsam als Gewinner hervor zu gehen

Wenn du möchtest, dass deine Mitarbeiter noch besser als Team zusammenarbeiten, du nicht mehr willst, dass du auf der Suche bist nach den richtigen Mitarbeitern, sondern die Menschen die du hast in ihre Kraft bringst, sie zu Raving-FAN‘S machst um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen, dann lass uns reden.

Ich möchte mehr Leichtigkeit und Freude in die Firmen und in die Leben der Menschen bringen.

Wenn die Wirtschaft wieder los geht, ist das ein Wandel für die Menschen, denn die alten Muster funktionieren nicht mehr. Die Menschen werden noch achtsamer und bewusster mit sich selbst.  Das heißt speziell für Unternehmen, die Mitarbeiter suchen sich die Firmen aus. Die Aufgabe der Organisationen wird es sein mehr zu fühlen, ihr Leitbild neu auszurichten und auch ihre Werte, weg vom Leidbild hin zum Leitbild. Der Mensch darf wieder im Mittelpunkt stehen.

Durch über 20 Jahren Praxiserfahrung in der Selbstständigkeit und in der Mitarbeiterführung kann ich mich in viele Menschen hineindenken. Ich habe viele Abteilungen selber durchlaufen und 3 Betriebe aufgebaut und geführt. Unter anderen die Gastronomie in Europas größtem Strandbad – Strandbad Wannsee in Berlin und hatte schon mit 8 Jahren meinen ersten eigenen Eisstand im elterlichen Betrieb. Meine Wurzeln liegen ganz klar in der Gastronomie, aber über die Jahre habe ich mich intensiv mit Teamführung in den unterschiedlichsten Branchen auseinandergesetzt und bin mittlerweile Expertin auf dem Gebiet.

Zahlen – Daten – Fakten

Geboren

08.11.1984 in Berlin

Familienstand

Verheiratet mit Johannes Lackner
Tochter Paulina (1,5 J.)

Wohnort

Salzburg

2012 bis heute

selbstständig Training, Coaching, Consulting, Keynote Speaker

Ausbildung

Touristikkauffrau, Business-Coach, Train The Trainer, Speaker, 20 Jahre Praxiserfahrung in der Gastronomie und Mitarbeiterführung

Philosophie

„Eine Machkraft wird noch bessere Teams aufbauen und in die Menschen investieren, da er erkannt hat, dass seine Leute sein Kapital sind.“

Motto

„Fähige Führungspersönlichkeiten formen FAN’s“

Media

Podcast #000

Wenn Du deine Mitarbeiter zu echten Fans machen möchtest und wissen willst, wie deine Mitarbeiter deutlich effizienter arbeiten, dann bist Du hier genau richtig. Wir handeln oft aus einem Mangel heraus und führen nach unserem Leidbild statt nach einem Leitbild. Warum es gerade vorher so wichtig ist ein klares Bild zu haben und sich in allen Situationen intensiv um deine Mitarbeiter zu kümmern, erfährst Du in den nächsten Folgen. Ich teile meine eigenen Erfahrungen mit dir, beschreibe wie auch du dir das FAN Modell zu eigen machen kannst und ich werde in diesem Podcast Interview Partner aus der Dienstleistungsbranche, Gastronomie, Hotellerie und dem Einzelhandel einladen, die seit Jahren erfolgreich mit ihrem Team arbeiten und stetig wachsen. Alle Podcast Folgen findest Du hier.

Meine Mitarbeiter, meine Fans

Nicht nur die Hardware eines Betriebes, wie neue Tools der Digitalisierung, die neusten Trends oder eine moderne Ausstattung bringt dich zum Erfolg, sondern viel wichtiger als das ist die Software, das Herz deines Unternehmens. Digitalisierung heute ist gut und wichtig, aber in welchem Maß? In den meisten Betrieben arbeiten immer noch Menschen, die wir öfter in den Mittelpunkt stellen sollten. Welche 3 Schritte dabei eine Rolle spielen, erfährst du unteranderem in meinen Vorträgen. Hier ein kleiner kurzer Ausschnitt von der Veranstaltung Brennpunkt Etourism 2019 an der FH Salzburg zum Thema: Die Ballance der Digitalisierung im Alltag.

Überall wo es Podcasts gibt

Kunden, die mir vertrauen

Warum Jessica?

Serviceloop

„Hast du die richtigen Mitarbeiter eingestellt? Und sind diese auch richtig eingestellt?“

Erfolgreich zu wachsen, und das mit einem Team funktioniert nur mit dem richtigen Mindset. Warum ich dieser Meinung bin liegt in meiner langjährigen Erfahrung als Gastronomin begründet.

Die meisten kennen das Problem, auch woran es liegt und reden sich ein, dass es fast nicht möglich ist Ablteilungsübergreifend etwas zu ändern. Sie sind die Meister in Ausreden und legen sich somit selber Steine in den Weg den Prozess ins Rollen zu bringen. Viele sind auch nicht bereit die Energie dafür aufzubringen und lassen lieber alles so wie es ist, obwohl sich jeder Einzelde eine Veränderung wünscht. Die meisten Menschen sind im Glauben, sie müssen alles alleine machen – und sind somit genervt.

Es wird ein Stein ins Rollen gebracht, der durch die DNA jeder Organisation rollt. Das Mindset in Organisationen wandelt sich. Auch das Bewusstsein für nachhaltigen Service, sowie das Bewusstsein für den Menschen, das Team wird größer und somit werden magische, unverwechselbare Kundenerlebnisse geschaffen.

Der Erfolgsfaktor liegt im Menschen. Und dieses Mind-Set dürfen sich viele wieder bewusst machen.

„Mit einem positiven Mind Set wirst du immer gewinnen. Also lass deinen Rucksack vor der Tür.“ Jessica Lackner

FAN-Model

Kennst du Organisationen bei denen die Mitarbeiter lieber wegwollen, sie aber keine Alternative haben? Wie wäre es denn, wenn die Mitarbeiter zu FAN’s der Organisation werden und draußen angeben dort zu arbeiten?

Geld alleine ist keine Motivation mehr. Die Mitarbeiter wollen einen Ort und ein Team, wo sie sich wohlfühlen, sie sich zusammen weiterentwickeln können und wo klar und transparent kommuniziert wird. Sie wollen einen Rahmen, in dem sich alle wohlfühlen und der Klarheit und Sicherheit schafft, damit es sich leicht anfühlt. Denn die Menschen wollen nicht mehr kämpfen, sondern sich gegenseitig fordern und fördern.

Das FAN Modell bildet ein Leitbild, wie auch du es schaffen kannst die Mitarbeiter in 3 Schritten langfristig zu binden und zu motivieren, so dass das Team auch in Kriesenzeiten die Extrameile geht.

Wie das funktioniert, erfährst du in meinen Trainings, Keynotes, Coachings.

„Fähige Führungskräfte formen FAN’S“

Kontakt

Jessica Lackner

Teamflüsterin – Erfolgscoach – Speaker